[pro spkfree] Nemůžu se přihlásit na webmail

(pro spkfree) Nemůžu se přihlásit na webmail

Nedávno jsem u jedné uživatelky narazil na problém, kdy se nemohla přihlásit k webovému rozhraní své e-mailové schránky, kterou měla na Seznamu. Vyplnila jméno a heslo a po kliknutí na tl. Přihlásit se jí opět vypsala přihlašovací obrazovka (standardně systém upozorní na nesprávné jméno/heslo, tady tomu tak nebylo).

Mě se to stalo poprvé, ale kamarád (rovněž správce AP) už na tento problém narazil, což mě vede k tomu, abych napsal tento článek, v dobré víře, že si jej naši uživatelé přečtou a my už k nim kvůli tomuto nebudeme muset chodit .

Kde je vlastně problém?
Za všechno může nesprávné nastavení internetového prohlížeče, konkrétně u MS Internet Explorer je to úrovneň utajení osobních údajů. Uživatel si nastaví příliš velkou úroveň utajení, která nedovoluje internetovým serverům pracovat s cookies s jeho osobními údaji, což je ale u přihlašování k e-mailu nutnost a je potřeba tomuto serveru udělit . A právě na toto většina lidí zapomene. U ostatních prohlížečů, se kterými jsem se setkal (Opera, Gecko-based browsers (Mozilla, Mozilla Firefox, Konqueror…), Netscape) se toto děje, pokud zakážete cookies.

Jak řešit?
V otevřete menu Nástroje a z něj vyberte položku Možnosti Internetu. Objeví se před Vámi dialog. Podívejte se na záložku Osobní údaje.

viz přílohy – obrázek 1: Internet Explorer – dialog Možnosti internetu, záložka Osobní údaje

Prvavděpodobně máte nastavenou vysokou úroveň utajení. Buďto úroveň utajení snižte, nebo klikněte na tlačitko .

viz přílohy – viz obrázek 2: Internet Explorer – nastavení důvěryhodných serverů 1

Do políčka napiště jméno serveru, na kterém máte e-mailovou schránku (nejčastěji nebo centrum.cz) a klikněte na tl. .

viz přílohy – obrázek 3: Internet Explorer – nastavení důvěryhodných serverů 2

U ostatních internetových prohlížečů si jednoduše povolte cookies.

viz přílohy – obrázek 4: Opera – povolení cookies

viz přílohy – obrázek 5: Mozilla Firefox – povolení cookies